سند جامع شرایط و ضوابط عمومی استفاده از خدمات و خرید از فروشگاه اینترنتی داتکالا
این سند به عنوان «شرایط و ضوابط عمومی معامله» وفق مواد ۱۰، ۱۹۰ الی ۱۹۷ و ۲۱۹ الی ۲۳۰ قانون مدنی، مواد ۲ و ۳ قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان مصوب ۱۳۸۸، مواد ۳۳، ۳۴، ۳۷ و ۴۱ قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ و سایر مقررات آمره جمهوری اسلامی ایران تنظیم گردیده و برای کلیه اشخاصی که از خدمات فروشگاه اینترنتی داتکالا استفاده مینمایند، لازمالاتباع و لازمالاجراء است.
ثبت سفارش، پرداخت وجه و یا استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه، بهمنزله قبول آگاهانه، صریح و بدون قید و شرط کلیه مفاد این سند تلقی میگردد.
ماده ۱ – تعاریف
۱‑۱. فروشنده: فروشگاه اینترنتی داتکالا به نشانی اینترنتی www.datkala.com که وفق مجوزهای قانونی، اقدام به عرضه کالا و خدمات مینماید.
۱‑۲. خریدار/مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق سامانه فروشنده اقدام به ثبت سفارش مینماید.
۱‑۳. کالا: هر نوع محصول فیزیکی یا دیجیتال عرضهشده در بستر فروشنده.
۱‑۴. سفارش: درخواست خرید کالا که توسط خریدار ثبت و در سامانه فروشنده ایجاد میگردد.
۱‑۵. روز کاری: روزهای شنبه تا چهارشنبه به استثنای تعطیلات رسمی.
۱‑۶. فورسماژور: هر امر خارج از اراده فروشنده نظیر نوسانات شدید بازار، مشکلات تأمین، محدودیتهای حملونقل، قطع اینترنت، تصمیمات حاکمیتی و حوادث غیرمترقبه.
ماده ۲ – انعقاد قرارداد
۲‑۱. قرارداد فروش از لحظه ثبت نهایی سفارش در سامانه فروشنده منعقد میگردد.
۲‑۲. فروشنده حق دارد پیش یا پس از ثبت سفارش، نسبت به بررسی موجودی، قیمت، شرایط تأمین و احراز هویت خریدار اقدام نماید.
۲‑۳. ثبت سفارش به معنای پذیرش کامل کلیه مقررات، حتی در صورت عدم مطالعه آنها، میباشد.
ماده ۳ – قیمت و لزوم استعلام پیش از خرید
۳‑۱. به دلیل نوسانات مستمر بازار، خریدار مکلف است پیش از ثبت نهایی سفارش نسبت به استعلام قیمت روز کالا اقدام نماید.
۳‑۲. عدم انجام استعلام، به منزله پذیرش قیمت درجشده یا اعلامی در زمان ثبت سفارش بوده و هرگونه ادعای بعدی مردود است.
ماده ۴ – شرایط ارسال و تحویل
۴‑۱. کلیه سفارشها در بازه ۵ تا ۷ روز کاری پردازش و ارسال میگردند.
۴‑۲. روزهای ارسال صرفاً شنبه تا چهارشنبه بوده و فروشگاه هیچگونه ارسال فوری یا تحویل خارج از این بازه ارائه نمینماید.
۴‑۳. تأخیر در ارسال به دلایل عملیاتی یا فورسماژور محتمل بوده و خریدار با علم و پذیرش این موضوع اقدام به ثبت سفارش مینماید.
ماده ۵ – حق تعویق و لغو سفارش
۵‑۱. فروشنده این حق را برای خود محفوظ میدارد که تا سقف ۱۰ روز کاری از تاریخ ثبت سفارش نسبت به تأمین، تعویق یا لغو سفارش اقدام نماید.
۵‑۲. در صورت لغو سفارش، وجه پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب خریدار یا کیف پول کاربری مسترد خواهد شد.
۵‑۳. خریدار با ثبت سفارش، صراحتاً این اختیار قانونی را از سوی فروشنده میپذیرد.
ماده ۶ – کالاهای سنگین
۶‑۱. کالاهای سنگین ظرف ۳ تا ۷ روز کاری آمادهسازی و ارسال میگردند.
۶‑۲. هزینه ارسال این کالاها، حتی درونشهری، بر عهده خریدار است.
۶‑۳. تأخیرهای ناشی از باربری یا فورسماژور، مسئولیتی متوجه فروشنده نخواهد ساخت.
ماده ۷ – تغییر قیمت پس از ثبت سفارش
۷‑۱. در صورت تغییر قیمت پیش از ارسال، فروشنده موضوع را به خریدار اعلام مینماید:
الف) تأیید خریدار → پرداخت مابهالتفاوت
ب) عدم تأیید → لغو سفارش و استرداد وجه
۷‑۲. هرگونه ارسال بدون اخذ تأییدیه جدید، امکانپذیر نخواهد بود.
ماده ۸ – بازرسی کالا
۸‑۱. تحویل کالا به منزله تأیید کامل سلامت ظاهری و تطابق با سفارش است.
۸‑۲. هرگونه ایراد باید حداکثر ظرف ۲ ساعت اعلام گردد؛ در غیر این صورت حق اعتراض ساقط میشود.
ماده ۹ – شکایات و مراجع نظارتی
۹‑۱. خریدار حق ثبت شکایت در ایمالز، اینماد یا سایر مراجع را دارد؛ لکن:
۹‑۲. فروشگاه تنها در صورتی ملزم به پاسخگویی رسمی خواهد بود که بیش از ۱۰ روز کاری از ثبت سفارش گذشته و هیچگونه پیگیری، اقدام یا پاسخ از سوی فروشگاه صورت نگرفته باشد.
۹‑۳. شکایات خارج از این چارچوب، فاقد وجاهت قراردادی بوده و با استناد به این سند رد خواهد شد.
ماده ۱۰ – حل اختلاف و صلاحیت
۱۰‑۱. اختلافات ابتدا از طریق مذاکره حلوفصل میگردد.
۱۰‑۲. در صورت عدم حصول نتیجه، مرجع صالح دادگاه عمومی حقوقی تهران خواهد بود.
ماده ۱۱ – پذیرش نهایی
ثبت سفارش، پرداخت وجه و یا تیک «پذیرش قوانین» در صفحه پرداخت، به منزله پذیرش آگاهانه، صریح، غیرقابل رجوع و بدون شرط کلیه مفاد این سند است و هیچ ادعای خلاف آن مسموع نخواهد بود.