برای پرداخت حتما فیلترشکن خود را غیر فعال کنید - لیست قیمت عمده برای همکاران کلیک کنید

منو
question

       روش های پرداخت

پرداخت در محل

امکان انتخاب شیوه ی پرداخت در محل با درنظر گرفتن شرایط سفارش، به صورت هوشمند توسط سیستم بررسی خواهد شد و در صورت امکان انتخاب این شیوه، شما می توانید مبلغ سفارش خود را به هنگام تحویل کالا، با کلیه کارت های بانکی از طریق دستگاه کارتخوان پرداخت کنید. همچنین چنانچه سفارش شما دارای شرایط زیر باشد امکان پرداخت در محل وجود نخواهد داشت.

1- کالای شما جز لوازم سنگین و حجیم باشد.

2- مبلغ سفارش شما بالاتر از6 میلیون تومان باشد.

3- سفارش شما شامل بیش از یک مرسوله باشد.

4- سفارش شما با پست یا باربری ارسال شود.

پرداخت اینترنتی

کاربران دات کالا می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال می‌شود و نیازی به اطلاع‌ دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‏‌شود.

لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود.

هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.

برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;

  – شماره کارت   (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )

  – رمزپویا  (برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلا رمز پویا (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
برای فعال‌کردن رمز خرید پویا ، برخی از بانک ها به صورت خودکار رمز پویا کارت بانکی مشتریان را فعال میکنند در غیر اینصورت از دو طریق میتوانید اقدام به فعالسازی نمایید:

1- می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه کنید و از منوی خدمات رمز پویا اقدام به فعالسازی نماید.

2- مراجعه به شعب حضوری بانک
   – CVV2     ( یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد )
   – تاریخ انقضاء     (تاریخ انقضا کارت‌ بانکی روی آن حک شده است. در صورتی که تاریخ انقضا روی کارت بانکی وجود ندارد، می توانید تاریخ صحیح را از بانک مبدا استعلام بگیرید)

اطلاعات و شرایط لازم جهت مرجوعی وجه به مشتری

– مشتری میبایست شماره کارت بانکی که حساب آن به نام صاحب پروفایل میباشد را در حساب کاربری دات کالای خود ثبت نماید. (در خصوص افراد زیر 18 سال فاقد کارت بانکی، شماره کارت یکی از والدین ایشان با اولویت پدر، کفایت میکند.) 
– در صورت لزوم عودت وجه به حساب مشتری، اصل بر این است که مبلغ به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری عودت خواهد شد. مشتری با درج شماره کارت در حساب کاربری خود میپذیرد که نسبت به انجام تراکنش های مالی در خصوص عودت وجه خرید های انجام شده از دات کالا، رضایت داشته و با معرفی کارت در حساب کاربری مسئولیت های قانونی در این خصوص را میپذیرد. 
– در صورتی که در هر خرید واریز اولیه از کارت دیگری صورت گرفته باشد و مغایرتی بین حساب مبداء که پرداخت اولیه از آن انجام شده با حساب اعلامی توسط مشتری در حساب کاربری کشف شود، دات کالا می بایست مدارک صاحب حساب کارت مبداء را به همراه مدارک صاحب پروفایل بررسی کرده و مطابق با ضوابط و مقررات قانونی، مبلغ را به حساب مبدا عودت خواهد داد.

از آنجا که تمامی ماموران تحویل دات کالا دستگاه‏‏‌های کارت‌خوان سیار (POS) همراه دارند، می‌توان هنگام تحویل سفارش در محل، با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام داد.

faq

دسته بندی سوالات

account
ورود و ثبت نام
نحوه ثبت سفارش
Order
پیگیری ارسال
box
رویه مرجوع کردن کالا
روش های پرداخت
box
نحوه بسته بندی
omde
فروش سازمانی ( عمده )
روش های ارسال
support
روش های ارتباط با ما
question

پرسش های متداول اصلی

سفارش کالا در تمامی روزهای سال به صورت 24 ساعته امکان پذیر است، زیرا دات کالا از سیستم برنامه نویسی دقیق برای مدیریت سفارش ها استفاده میکند و در هر شرایط و زمانی به صورت دقیق سفارش شما را ثبت و به کارشناسان اطلاع میدهد.

فروشگاه دات کالا دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت است. همچنین دات کالا با داشتن درگاه پرداخت اینترنتی، ثبت آدرس و شماره های ثابت این اطمینان را به کاربران خود میدهد تا خرید امنی را داشته باشند.

سفارش کالا در تمامی روزهای سال به صورت 24 ساعته امکان پذیر است، زیرا دات کالا از سیستم برنامه نویسی دقیق برای مدیریت سفارش ها استفاده میکند و در هر شرایط و زمانی به صورت دقیق سفارش شما را ثبت و به کارشناسان اطلاع میدهد.

فروشگاه اینترنتی دات کالا اولین فروشگاه آنلاین فروش لوازم جانبی موبایل میباشد که با همکاری مستقیم با واردکنندگان این صنف با قیمت های رقابتی با به این عرصه گذاشته است تا بهترین و مناسب ترین قیمت های درج شده در کشور را برای شما فراهم کند.

سفارش های ثبت شده برای شهرستان های نسیم شهر و اسلامشهر و نزدیک ترین مناطق به فروشگاه، تا ساعت 12 ظهر در همان روز ارسال میشود و هزینه پیک را نیز در بر دارد.

برای شهر تهران حدود 24 تا 48 ساعت از زمان ارسال، با توجه به انتخاب روش ارسال کالا از طریق پست، تیپاکس و اسنپ به دست مشتری میرسد.

سفارش های ثبت شده برای شهرستان های کشور نیز تا ساعت 15 در همان روز تحویل ادارات پستی خواهد شد. و بین 2 الی 6 روز کاری به دست مشتری خواهد رسید.

تسویه چندین روش مختلف دارد : 1 – بهترین و امن ترین روش این است که پس از نهایی کردن سفارش شما به درگاه امن پرداخت اینترنتی متصل میشوید و با استفاده از اطلاعات کارت بانکی به صورت انلاین پرداخت میکنید.

 2 – پس از اتمام و هماهنگی از قبل با اپراتور مبلغ را به شماره حساب … بانک … به نام … واریز کنید. ( واریزیهای بدون هماهنگی فاقد اعتبار میباشند)

 3 – پرداخت درب محل فقط برای شهرستان اسلامشهر، نسیم شهر و حومه میباشد که شامل هزینه پیک نیز میباشد که شما پس از تحویل و تست سلامت آن مبلغ را پرداخت میکنید.

پس از تکمیل سفارش و تایید همکاران بخش فروش دات کالا محصول شما در فردای همان روز ارسال میشود.

ارسال برای سایر شهرها و روش پستی فقط یک بار تحویل پست و یکبار تحویل تیپاکس در روز داده میشود. سفارشاتی که قبل از ساعت 12 ثبت شوند همان روز تحویل پست داده میشوند. سفارشاتی که در بعد از ساعت 12 صبح و یا در روزهای تعطیل ثبت شوند پس از روز تعطیل ارسال میشوند،

همچنین شما میتوانید با کد 24 رقمی ارسالی توسط پیامک آن را از صفحه رهگیری پست پیگیری کنید.

در صورتی که از خرید خود منصرف شدین و مبلغ آن را پرداخت کردین میتوانید با شماره های درج شده در سایت تماس گرفته و اعلام انصراف کنید

( لطفا توجه کنید مبلغ کامل در صورتی برگردانده میشود که محصول هنوز ارسال نشده باشد، در غیر این صورت مبلغ پست و هزینه برگشت از اداره پست، پس از بازگشت کالا به دست همکاران ما محاسبه و الباقی در همان روز از طریق شماره شبای ثبت شده شما انتقال می یابد.)

تمامی اجناس های اورجینال دارای یک هفته گارانتی میباشند، اجناس های کپی 3 روز مهلت تست دارند و اجناس کپی فاقد هرگونه ضمانت میباشند.

(لطفا توجه کنید مرجوعی در صورتی پذیرفته میشود که شکل ظاهری اولیه آن ها چه خود محصول چه پک محصول و چه بسته بندی به صورت اولیه باشد.)

سفارش های بالا 1 میلیون تومان هزینه رایگان می باشد اما زیر 1 میلیون تومان شامل 25 الی 35 هزار تومان محاسبه میشود.

برای دریافت اطلاعات و راهنمایی بیشتر با شماره های درج شده در سایت تماس بگیرید.

با وارد کردن شماره و رمز شخصی خود وارد پروفایل خود بشوید
 
روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه‏” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.

در سایت دات کالا روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. با استفاده از شماره موبایل و ایمیل ثبت اقدام به ثبت نام کنید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .) بعد از دریاقت کد فعالسازی و وارد کردن آن ، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه اطلاعات کلیک کرده و اطلاعات خود را کامل و دقیق وارد کنید.

خیر این امکان وجود ندارد و فقط از طریق خود سایت یا اپلیکیشن قابل ثبت است

خیر. فقط کالاهای دارای قیمت و موجود در انبار قابلیت ثبت سفارش را دارند

در صورتی که دیرتر از تاریخ موعود کالا به دست شما نرسد، پیامکی مبنی بر تاخیر برای شما ارسال میشود.

توجه کنید این فقط یک حدس است و هیچ گاه تاخیر در ارسال به وجود نخواهد آمد. مگر در شرایط تعطیلی و یا بروز اتفاقات طبیعی.

آدرس  : تهران نسیم شهر محله نسیم شهر، خیابان امام خمینی، خیابان بین اول و دوم، ساختمان پاساژ قائم، طبقه همکف، واحد های 20

(لطفا توجه کنید از پذیرش شما بدون هماهنگی با کارشناسان معذوریم و خواهشمند هستیم قبل از مراجعه هماهنگ کنید. همچنین ساعات مراجعه از شنبه تا پنجشنبه ۱۰ الی 18 به جز ایام تعطیل رسمی است تا با حضورتان ما را مفتخر کنید)

لطفاً کالا را برای بازگرداندن و ارسال آن به خدمات پس از فروش دات کالا از طریق پست، تنها به  کد پستی : 3768111965 ارسال کنید. قبل از ارسال با کارشناس های دات کالا تماس بگیرید.

(لطفا توجه کنید ارسالی های بدون هماهنگی فاقد اعتبار و تحویل گرفته نمیشود و هزینه رفت و برگشت در این صورت به عهده مشتری میباشد)

تلفن تماس با دات کالا 02156573892

ایمیل سازمانی [email protected]

پاسخگویی 10 ساعته و 6 روز هفته از ساعت 10 الی 17

توجه داشته باشید که 09365373933 و 02140559458 تنها شماره‌هایی هستند که دات کالا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود تماس میگیرد. بنابراین ارسال هرگونه تماس تحت عنوان دات کالا، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام دات کالا است. در صورت دریافت چنین تماس هایی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به [email protected] و [email protected] اطلاع دهید.
قابل ذکر است که این شماره‌ها تنها سامانه ارسال تماس هستند و وضعیت پردازش سفارشات مشتریان، رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه دات کالا را به اطلاع کاربران می‌رسانند. لطفاً توجه داشته باشید که امکان دریافت و رسیدگی به تماس شما از طریق این شماره‌ها وجود ندارد و فقط از طریق شماره 02140559458 قابل پیگیری است.

فیلتر بر اساس شهر محصول
دات کالا
فیلتر بر اساس شهر محصول
تماس با ما
شما این محصولات را انتخاب کرده اید0
empty-cart

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

جهت مشاهده محصولات بیشتر به صفحات زیر مراجعه نمایید.
دات کالا