تماس با ما

تماس با دات کالا
—————
لطفاً پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی، ابتدا پرسش‌های متداول را مشاهده کنید.
تعطیلات دات کالا
روزهایی که به دلیل تعطیلی رسمی، دات کالا هیچ‌گونه پاسخگویی، سرویس‌دهی و خدماتی ندارد، در سال ۱۴۰۰ به شرح زیر است:
۱۳
فروردین
روز طبیعت
۱۴
خرداد
رحلت امام خمینی(ره)
۲۷
مرداد
تاسوعا
۲۸
مرداد
عاشورا
۵
مهر
اربعین حسینی
۱۳
مهر
رحلت حضرت رسول اکرم
۲۲
بهمن
سالگرد پیروزی انقلاب اسلامی
اطلاعات دات کالا
—————————-

دفتر مرکزی

تهران نسیم شهر محله نسیم شهر، خیابان امام خمینی، خیابان بین اول و دوم، ساختمان پاساژ قائم، طبقه همکف، واحد 20

مراکز امور مشتریان

آدرس  : تهران نسیم شهر محله نسیم شهر، خیابان امام خمینی، خیابان بین اول و دوم، ساختمان پاساژ قائم، طبقه همکف، واحد های 20

(لطفا توجه کنید از پذیرش شما بدون هماهنگی با کارشناسان معذوریم و خواهشمند هستیم قبل از مراجعه هماهنگ کنید. همچنین ساعات مراجعه از شنبه تا پنجشنبه ۱۰ الی 18 به جز ایام تعطیل رسمی است تا با حضورتان ما را مفتخر کنید)

خدمات پس از فروش

لطفاً کالا را برای بازگرداندن و ارسال آن به خدمات پس از فروش دات کالا از طریق پست، تنها به  کد پستی : 3768111965 ارسال کنید. قبل از ارسال با کارشناس های دات کالا تماس بگیرید. (لطفا توجه کنید ارسالی های بدون هماهنگی فاقد اعتبار و تحویل گرفته نمیشود و هزینه رفت و برگشت در این صورت به عهده مشتری میباشد)

توجه داشته باشید که 09365373933 و 02156573892 تنها شماره‌هایی هستند که دات کالا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود تماس میگیرد. بنابراین ارسال هرگونه تماس تحت عنوان دات کالا، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام دات کالا است. در صورت دریافت چنین تماس هایی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به  info@datkala.com و datkalaonline@gmail.com اطلاع دهید.
قابل ذکر است که این شماره‌ها تنها سامانه ارسال تماس هستند و وضعیت پردازش سفارشات مشتریان، رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه دات کالا را به اطلاع کاربران می‌رسانند. لطفاً توجه داشته باشید که امکان دریافت و رسیدگی به تماس شما از طریق این شماره‌ها وجود ندارد و فقط از طریق شماره 02156573892 قابل پیگیری است.

faq

دسته بندی سوالات

account
ورود و ثبت نام
نحوه ثبت سفارش
Order
پیگیری ارسال
box
رویه مرجوع کردن کالا
روش های پرداخت
box
نحوه بسته بندی
omde
فروش سازمانی ( عمده )
روش های ارسال
support
روش های ارتباط با ما
question

پرسش های متداول اصلی

سفارش کالا در تمامی روزهای سال به صورت 24 ساعته امکان پذیر است، زیرا دات کالا از سیستم برنامه نویسی دقیق برای مدیریت سفارش ها استفاده میکند و در هر شرایط و زمانی به صورت دقیق سفارش شما را ثبت و به کارشناسان اطلاع میدهد.

فروشگاه دات کالا دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت است. همچنین دات کالا با داشتن درگاه پرداخت اینترنتی، ثبت آدرس و شماره های ثابت این اطمینان را به کاربران خود میدهد تا خرید امنی را داشته باشند.

سفارش کالا در تمامی روزهای سال به صورت 24 ساعته امکان پذیر است، زیرا دات کالا از سیستم برنامه نویسی دقیق برای مدیریت سفارش ها استفاده میکند و در هر شرایط و زمانی به صورت دقیق سفارش شما را ثبت و به کارشناسان اطلاع میدهد.

فروشگاه اینترنتی دات کالا اولین فروشگاه آنلاین فروش لوازم جانبی موبایل میباشد که با همکاری مستقیم با واردکنندگان این صنف با قیمت های رقابتی با به این عرصه گذاشته است تا بهترین و مناسب ترین قیمت های درج شده در کشور را برای شما فراهم کند.

سفارش های ثبت شده برای شهرستان های نسیم شهر و اسلامشهر و نزدیک ترین مناطق به فروشگاه، تا ساعت 12 ظهر در همان روز ارسال میشود و هزینه پیک را نیز در بر دارد.

برای شهر تهران حدود 24 تا 48 ساعت از زمان ارسال، با توجه به انتخاب روش ارسال کالا از طریق پست، تیپاکس و اسنپ به دست مشتری میرسد.

سفارش های ثبت شده برای شهرستان های کشور نیز تا ساعت 15 در همان روز تحویل ادارات پستی خواهد شد. و بین 2 الی 6 روز کاری به دست مشتری خواهد رسید.

تسویه چندین روش مختلف دارد : 1 – بهترین و امن ترین روش این است که پس از نهایی کردن سفارش شما به درگاه امن پرداخت اینترنتی متصل میشوید و با استفاده از اطلاعات کارت بانکی به صورت انلاین پرداخت میکنید.

 2 – پس از اتمام و هماهنگی از قبل با اپراتور مبلغ را به شماره حساب … بانک … به نام … واریز کنید. ( واریزیهای بدون هماهنگی فاقد اعتبار میباشند)

 3 – پرداخت درب محل فقط برای شهرستان اسلامشهر، نسیم شهر و حومه میباشد که شامل هزینه پیک نیز میباشد که شما پس از تحویل و تست سلامت آن مبلغ را پرداخت میکنید.

پس از تکمیل سفارش و تایید همکاران بخش فروش دات کالا محصول شما در فردای همان روز ارسال میشود.

ارسال برای سایر شهرها و روش پستی فقط یک بار تحویل پست و یکبار تحویل تیپاکس در روز داده میشود. سفارشاتی که قبل از ساعت 12 ثبت شوند همان روز تحویل پست داده میشوند. سفارشاتی که در بعد از ساعت 12 صبح و یا در روزهای تعطیل ثبت شوند پس از روز تعطیل ارسال میشوند،

همچنین شما میتوانید با کد 24 رقمی ارسالی توسط پیامک آن را از صفحه رهگیری پست پیگیری کنید.

در صورتی که از خرید خود منصرف شدین و مبلغ آن را پرداخت کردین میتوانید با شماره های درج شده در سایت تماس گرفته و اعلام انصراف کنید

( لطفا توجه کنید مبلغ کامل در صورتی برگردانده میشود که محصول هنوز ارسال نشده باشد، در غیر این صورت مبلغ پست و هزینه برگشت از اداره پست، پس از بازگشت کالا به دست همکاران ما محاسبه و الباقی در همان روز از طریق شماره شبای ثبت شده شما انتقال می یابد.)

تمامی اجناس های اورجینال دارای یک هفته گارانتی میباشند، اجناس های کپی 3 روز مهلت تست دارند و اجناس کپی فاقد هرگونه ضمانت میباشند.

(لطفا توجه کنید مرجوعی در صورتی پذیرفته میشود که شکل ظاهری اولیه آن ها چه خود محصول چه پک محصول و چه بسته بندی به صورت اولیه باشد.)

سفارش های بالا 1 میلیون تومان هزینه رایگان می باشد اما زیر 1 میلیون تومان شامل 25 الی 35 هزار تومان محاسبه میشود.

برای دریافت اطلاعات و راهنمایی بیشتر با شماره های درج شده در سایت تماس بگیرید.

با وارد کردن شماره و رمز شخصی خود وارد پروفایل خود بشوید
 
روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه‏” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.

در سایت دات کالا روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. با استفاده از شماره موبایل و ایمیل ثبت اقدام به ثبت نام کنید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .) بعد از دریاقت کد فعالسازی و وارد کردن آن ، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه اطلاعات کلیک کرده و اطلاعات خود را کامل و دقیق وارد کنید.

خیر این امکان وجود ندارد و فقط از طریق خود سایت یا اپلیکیشن قابل ثبت است

خیر. فقط کالاهای دارای قیمت و موجود در انبار قابلیت ثبت سفارش را دارند

در صورتی که دیرتر از تاریخ موعود کالا به دست شما نرسد، پیامکی مبنی بر تاخیر برای شما ارسال میشود.

توجه کنید این فقط یک حدس است و هیچ گاه تاخیر در ارسال به وجود نخواهد آمد. مگر در شرایط تعطیلی و یا بروز اتفاقات طبیعی.

آدرس  : تهران نسیم شهر محله نسیم شهر، خیابان امام خمینی، خیابان بین اول و دوم، ساختمان پاساژ قائم، طبقه همکف، واحد های 20

(لطفا توجه کنید از پذیرش شما بدون هماهنگی با کارشناسان معذوریم و خواهشمند هستیم قبل از مراجعه هماهنگ کنید. همچنین ساعات مراجعه از شنبه تا پنجشنبه ۱۰ الی 18 به جز ایام تعطیل رسمی است تا با حضورتان ما را مفتخر کنید)

لطفاً کالا را برای بازگرداندن و ارسال آن به خدمات پس از فروش دات کالا از طریق پست، تنها به  کد پستی : 3768111965 ارسال کنید. قبل از ارسال با کارشناس های دات کالا تماس بگیرید.

(لطفا توجه کنید ارسالی های بدون هماهنگی فاقد اعتبار و تحویل گرفته نمیشود و هزینه رفت و برگشت در این صورت به عهده مشتری میباشد)

تلفن تماس با دات کالا 02156573892

ایمیل سازمانی datkalaonline@gmail.com

پاسخگویی 10 ساعته و 6 روز هفته از ساعت 10 الی 17

توجه داشته باشید که 09365373933 و 02140559458 تنها شماره‌هایی هستند که دات کالا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود تماس میگیرد. بنابراین ارسال هرگونه تماس تحت عنوان دات کالا، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام دات کالا است. در صورت دریافت چنین تماس هایی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@datkala.com و datkalaonline@gmail.com اطلاع دهید.
قابل ذکر است که این شماره‌ها تنها سامانه ارسال تماس هستند و وضعیت پردازش سفارشات مشتریان، رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه دات کالا را به اطلاع کاربران می‌رسانند. لطفاً توجه داشته باشید که امکان دریافت و رسیدگی به تماس شما از طریق این شماره‌ها وجود ندارد و فقط از طریق شماره 02140559458 قابل پیگیری است.

جستجو در سایت

دسته بندی ها

درحال بارگذاری ...