رویه ارسال سفارش

question

روش های ارسال دات کالا

مشتریان گرامی با تشکر از انتخاب شما عزیزان به اطلاع میرساند ارسال کالا در سایت دات کالا به شرح زیر می‌باشد:

پیک

ارسال توسط پیک

این روش فقط برای شهرستان بهارستان، نسیم شهر، اسلامشهر و حومه میباشد.

برای تمام خریدها قابل انتخاب است.

خریدهای کمتر از 500 هزار تومان 20 هزار تومان و خریدهای بیش از 500 هزار تومان رایگان ارسال می‌شود.

خرید هایی که تا ساعت 12 صبح همان روز انجام شوند در همان روز اماده و تحویل شما داده میشود.

تمامی ارسالی های دات کالا از 10 صبح تا 18 عصر انجام میشود.

در روزهای شنبه ممکن است به دلیل حجم بالای سفارشات محصول شما کمی با تاخیر دست شما برسد. و دات کالا در ایام تعطیل هیچ ارسالی ندارد مگر اینکه تیم پشتیبانی با شما عزیزان هماهنگ کند.

ارسال توسط پست:

همه سفارشات در هر نقطه ای از ایران قابلیت ارسال با پست را دارند.

دات کالا بابت ارسال کلیه سفارشات از مشتریان خود مبلغی بین 15 تا 20 هزار تومان دریافت میکند.

سبد خرید بالای 300 هزار تومان به صورت رایگان ارسال میشود.

زمان تقریبی تحویل، با توجه به مقصد سفارش، بعد از پردازش و تحویل محصول به اداره پست، بین 3 تا 6 روز کاری است.

به دلایل شیوع ویروس کرونا، اداره پست تمامی محصولات را ضد عفونی و ارسال میکند و این روش باعث کندی سرعت ارسال نتوسط پست میباشد.

 

پست چی

زمان تحویل بسته به سرویس های ارسال : فروشگاه دات کالا با بکارگیری نیرو های متخصص انبارداری و حمل و نقل در بیشتر سفارشات در همان روز و در صورت خارج از ساعات تحویل بار با 1 روز تاخیر سفارش شما رو تحویل سرویس های حمل و نقل میدهد . پس از تحویل پیامک کد رهگیری بسته برای شما ارسال خواهد شد .

رهگیری پست

پست سفارشی و پیشتاز : با این روش بین 2 الی 5 روز کاری بسته به استان مقصد ارسال میشود . تحویل بسته توسط پستچی (نامه رسان) درب مغازه شما در ساعات کاری انجام خواهد شد .

تیپاکس : همچنین برای استان های تحت پوشش تیپاکس امکان ارسال با این روش هم وجود دارد  در این روش کرایه حمل پس از تحویل بسته به شما دریافت میشود .

رهگیری تیپاکس

سرویس پرداخت درب محل

(با توجه به شیوع ویروس Covid-19 فعلا این امکان غیرفعال میباشد)

در صورت عدم اعتماد به فروشگاه دات کالا میتوانیم بسته سفارش داده شده توسط شما رو به صورت C.O.D یعنی پرداخت پس از تحویل براتون ارسال کنیم .

این سرویس هم اکنون برای 28 استان کشور فعال میباشد و قابل استفاده است .

faq

دسته بندی سوالات

account
ورود و ثبت نام
نحوه ثبت سفارش
Order
پیگیری ارسال
box
رویه مرجوع کردن کالا
روش های پرداخت
box
نحوه بسته بندی
omde
فروش سازمانی ( عمده )
روش های ارسال
support
روش های ارتباط با ما
question

پرسش های متداول اصلی

سفارش کالا در تمامی روزهای سال به صورت 24 ساعته امکان پذیر است، زیرا دات کالا از سیستم برنامه نویسی دقیق برای مدیریت سفارش ها استفاده میکند و در هر شرایط و زمانی به صورت دقیق سفارش شما را ثبت و به کارشناسان اطلاع میدهد.

فروشگاه دات کالا دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت است. همچنین دات کالا با داشتن درگاه پرداخت اینترنتی، ثبت آدرس و شماره های ثابت این اطمینان را به کاربران خود میدهد تا خرید امنی را داشته باشند.

سفارش کالا در تمامی روزهای سال به صورت 24 ساعته امکان پذیر است، زیرا دات کالا از سیستم برنامه نویسی دقیق برای مدیریت سفارش ها استفاده میکند و در هر شرایط و زمانی به صورت دقیق سفارش شما را ثبت و به کارشناسان اطلاع میدهد.

فروشگاه اینترنتی دات کالا اولین فروشگاه آنلاین فروش لوازم جانبی موبایل میباشد که با همکاری مستقیم با واردکنندگان این صنف با قیمت های رقابتی با به این عرصه گذاشته است تا بهترین و مناسب ترین قیمت های درج شده در کشور را برای شما فراهم کند.

سفارش های ثبت شده برای شهرستان های نسیم شهر و اسلامشهر و نزدیک ترین مناطق به فروشگاه، تا ساعت 12 ظهر در همان روز ارسال میشود و هزینه پیک را نیز در بر دارد.

برای شهر تهران حدود 24 تا 48 ساعت از زمان ارسال، با توجه به انتخاب روش ارسال کالا از طریق پست، تیپاکس و اسنپ به دست مشتری میرسد.

سفارش های ثبت شده برای شهرستان های کشور نیز تا ساعت 15 در همان روز تحویل ادارات پستی خواهد شد. و بین 2 الی 6 روز کاری به دست مشتری خواهد رسید.

تسویه چندین روش مختلف دارد : 1 – بهترین و امن ترین روش این است که پس از نهایی کردن سفارش شما به درگاه امن پرداخت اینترنتی متصل میشوید و با استفاده از اطلاعات کارت بانکی به صورت انلاین پرداخت میکنید.

 2 – پس از اتمام و هماهنگی از قبل با اپراتور مبلغ را به شماره حساب … بانک … به نام … واریز کنید. ( واریزیهای بدون هماهنگی فاقد اعتبار میباشند)

 3 – پرداخت درب محل فقط برای شهرستان اسلامشهر، نسیم شهر و حومه میباشد که شامل هزینه پیک نیز میباشد که شما پس از تحویل و تست سلامت آن مبلغ را پرداخت میکنید.

پس از تکمیل سفارش و تایید همکاران بخش فروش دات کالا محصول شما در فردای همان روز ارسال میشود.

ارسال برای سایر شهرها و روش پستی فقط یک بار تحویل پست و یکبار تحویل تیپاکس در روز داده میشود. سفارشاتی که قبل از ساعت 12 ثبت شوند همان روز تحویل پست داده میشوند. سفارشاتی که در بعد از ساعت 12 صبح و یا در روزهای تعطیل ثبت شوند پس از روز تعطیل ارسال میشوند،

همچنین شما میتوانید با کد 24 رقمی ارسالی توسط پیامک آن را از صفحه رهگیری پست پیگیری کنید.

در صورتی که از خرید خود منصرف شدین و مبلغ آن را پرداخت کردین میتوانید با شماره های درج شده در سایت تماس گرفته و اعلام انصراف کنید

( لطفا توجه کنید مبلغ کامل در صورتی برگردانده میشود که محصول هنوز ارسال نشده باشد، در غیر این صورت مبلغ پست و هزینه برگشت از اداره پست، پس از بازگشت کالا به دست همکاران ما محاسبه و الباقی در همان روز از طریق شماره شبای ثبت شده شما انتقال می یابد.)

تمامی اجناس های اورجینال دارای یک هفته گارانتی میباشند، اجناس های کپی 3 روز مهلت تست دارند و اجناس کپی فاقد هرگونه ضمانت میباشند.

(لطفا توجه کنید مرجوعی در صورتی پذیرفته میشود که شکل ظاهری اولیه آن ها چه خود محصول چه پک محصول و چه بسته بندی به صورت اولیه باشد.)

سفارش های بالا 1 میلیون تومان هزینه رایگان می باشد اما زیر 1 میلیون تومان شامل 25 الی 35 هزار تومان محاسبه میشود.

برای دریافت اطلاعات و راهنمایی بیشتر با شماره های درج شده در سایت تماس بگیرید.

با وارد کردن شماره و رمز شخصی خود وارد پروفایل خود بشوید
 
روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه‏” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.

در سایت دات کالا روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. با استفاده از شماره موبایل و ایمیل ثبت اقدام به ثبت نام کنید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .) بعد از دریاقت کد فعالسازی و وارد کردن آن ، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه اطلاعات کلیک کرده و اطلاعات خود را کامل و دقیق وارد کنید.

خیر این امکان وجود ندارد و فقط از طریق خود سایت یا اپلیکیشن قابل ثبت است

خیر. فقط کالاهای دارای قیمت و موجود در انبار قابلیت ثبت سفارش را دارند

در صورتی که دیرتر از تاریخ موعود کالا به دست شما نرسد، پیامکی مبنی بر تاخیر برای شما ارسال میشود.

توجه کنید این فقط یک حدس است و هیچ گاه تاخیر در ارسال به وجود نخواهد آمد. مگر در شرایط تعطیلی و یا بروز اتفاقات طبیعی.

آدرس  : تهران نسیم شهر محله نسیم شهر، خیابان امام خمینی، خیابان بین اول و دوم، ساختمان پاساژ قائم، طبقه همکف، واحد های 20

(لطفا توجه کنید از پذیرش شما بدون هماهنگی با کارشناسان معذوریم و خواهشمند هستیم قبل از مراجعه هماهنگ کنید. همچنین ساعات مراجعه از شنبه تا پنجشنبه ۱۰ الی 18 به جز ایام تعطیل رسمی است تا با حضورتان ما را مفتخر کنید)

لطفاً کالا را برای بازگرداندن و ارسال آن به خدمات پس از فروش دات کالا از طریق پست، تنها به  کد پستی : 3768111965 ارسال کنید. قبل از ارسال با کارشناس های دات کالا تماس بگیرید.

(لطفا توجه کنید ارسالی های بدون هماهنگی فاقد اعتبار و تحویل گرفته نمیشود و هزینه رفت و برگشت در این صورت به عهده مشتری میباشد)

تلفن تماس با دات کالا 02156573892

ایمیل سازمانی datkalaonline@gmail.com

پاسخگویی 10 ساعته و 6 روز هفته از ساعت 10 الی 17

توجه داشته باشید که 09365373933 و 02140559458 تنها شماره‌هایی هستند که دات کالا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود تماس میگیرد. بنابراین ارسال هرگونه تماس تحت عنوان دات کالا، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام دات کالا است. در صورت دریافت چنین تماس هایی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@datkala.com و datkalaonline@gmail.com اطلاع دهید.
قابل ذکر است که این شماره‌ها تنها سامانه ارسال تماس هستند و وضعیت پردازش سفارشات مشتریان، رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه دات کالا را به اطلاع کاربران می‌رسانند. لطفاً توجه داشته باشید که امکان دریافت و رسیدگی به تماس شما از طریق این شماره‌ها وجود ندارد و فقط از طریق شماره 02140559458 قابل پیگیری است.

جستجو در سایت

دسته بندی ها

درحال بارگذاری ...