فروشگاه اینترنتی دات کالا با احترام به حقوق مشتریان و رعایت حریم خصوصی، متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران است. تمامی اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً برای ارائه خدماتی امن، سریع و مطمئن به مشتریان استفاده خواهد شد. این سیاست در راستای قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران تدوین شده و جزئیات آن به شرح زیر است:
اطلاعات موردنیاز برای ارائه خدمات
- ثبت اطلاعات مشتریان:
برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات سایت، اطلاعاتی همچون نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل از کاربران جمع‌آوری می‌شود. این اطلاعات برای پردازش سفارش، ارسال کالا و هماهنگی‌های لازم مورد استفاده قرار می‌گیرد. - اعتبارسنجی اطلاعات:
دات کالا ممکن است جهت صحت‌سنجی اطلاعات واردشده، اقدام به تماس یا ارسال پیام نماید. - اطلاعات سازمانی و مالی:
برای صدور فاکتور رسمی یا گواهی ارزش افزوده، ارائه اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی و کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی ضروری است.
رعایت قوانین و حفظ اطلاعات
- ارائه اطلاعات به مراجع قانونی:
در صورت درخواست مراجع قانونی ذی‌صلاح، دات کالا ملزم به ارائه اطلاعات موردنیاز خواهد بود. مسئولیت حفاظت از این اطلاعات پس از انتقال به مرجع قانونی، بر عهده همان مرجع است. - حفظ محرمانگی اطلاعات:
دات کالا تمامی تلاش خود را برای حفظ اطلاعات شخصی کاربران به‌کار می‌گیرد و تنها در موارد قانونی اطلاعات کاربران را ارائه خواهد کرد. - حذف و تغییر محتواهای مجرمانه:
نقدها و نظرات کاربران ممکن است برای رعایت قوانین سایت ویرایش شوند. در صورت ارسال محتوای مجرمانه، دات کالا حق استفاده از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی را خواهد داشت.
امنیت حساب کاربری
- مسئولیت رمز عبور:
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است. برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده، رمز عبور خود را در اختیار دیگران قرار ندهید. - هویت و اطلاعات تماس کاربران:
اطلاعات تماس و ایمیل‌های ثبت‌شده توسط کاربران، به‌عنوان اطلاعات رسمی و معتبر شناخته شده و تمامی مکاتبات از طریق آن‌ها انجام می‌شود.
کوکی‌ها و جمع‌آوری اطلاعات فنی
- استفاده از کوکی‌ها:
وب‌سایت دات کالا از کوکی‌ها و IP برای بهبود تجربه کاربری و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌کند. این داده‌ها به‌صورت ایمن مدیریت شده و از دسترسی‌های غیرمجاز جلوگیری می‌شود. - استفاده محدود از اطلاعات جایگزین:
در صورت ثبت اطلاعات شخصی دیگران برای تحویل کالا، دات کالا تنها برای همان سفارش از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
تماس‌های رسمی دات کالا
- شماره‌های تماس معتبر:
دات کالا فقط از شماره‌های 02156116514 و 09365373933 برای تماس با کاربران استفاده می‌کند. هرگونه تماس با شماره‌های دیگر، تخلف بوده و کاربران می‌توانند آن را به ایمیل‌های زیر گزارش دهند: - اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش:
شماره‌های فوق فقط برای ارسال پیامک و تماس‌های اطلاع‌رسانی استفاده می‌شوند و امکان دریافت تماس از سوی مشتری وجود ندارد. برای ارتباط مستقیم، لطفاً از شماره 02156116514 استفاده کنید.
حفاظت از اطلاعات و ارائه تجربه خرید امن
دات کالا با استفاده از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته، تمامی اطلاعات کاربران را محافظت کرده و تجربه خریدی ایمن و مطمئن را برای شما فراهم می‌کند. ما امیدواریم که با رعایت اصول حفظ حریم خصوصی، رضایت شما مشتریان عزیز را جلب کنیم.
اطلاعات تماس
- تلفن پشتیبانی: 02156116514
- ایمیل پشتیبانی: [email protected]
- آدرس دفتر مرکزی:
اسلامشهر، مهدیه احمدیه، گلبهار دهم، کوچه یاس، پلاک 34 - وب‌سایت: datkala.com
در صورت وجود هرگونه سؤال یا درخواست، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی است.