مشتریان گرامی،
تلاش ما این است که محصولات خریداری‌شده در بهترین شرایط به دست شما عزیزان برسد. با این وجود، ممکن است به دلایلی بخواهید محصول را مرجوع کنید. لطفاً پیش از اقدام، شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید:

محصولات مشمول شرایط مرجوعی

1. تمامی محصولات دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی امکان بازگشت دارند.
2. مهلت بازگشت کالا 7 روز پس از دریافت محصول است، مشروط بر اینکه کالا در شرایط اولیه و بسته‌بندی اصلی (پلمپ) باشد.
3. کالاهای معیوب یا دارای ایراد فنی و ظاهری باید حداکثر ظرف 24 ساعت پس از تحویل به خدمات پس از فروش اطلاع داده شوند.

شرایط خاص برای مرجوع کردن گروه‌های هدفون، هدست، هندزفری، پاوربانک، و ساعت هوشمند

• بازگرداندن کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز شده باشد، به‌هیچ‌وجه امکان‌پذیر نیست.
• انصراف از خرید در این گروه محصولات، تنها زمانی قابل قبول است که کالا در شرایط اولیه (پلمپ) باقی مانده باشد.

نحوه بازگشت کالا

1. ارتباط با خدمات پس از فروش:

   • برای ارتباط با پشتیبانی، می‌توانید با شماره 02156116514 تماس بگیرید یا از طریق آیدی تلگرام abjeezs@ پیام ارسال کنید.
   • در پیام خود، شرح مختصری از علت بازگشت کالا، همراه با کد سفارش و عکس محصول ارسال کنید.
   • هماهنگی‌های لازم قبل از ارسال کالا با خدمات پس از فروش انجام شود.
     توجه: بدون هماهنگی قبلی، از ارسال کالا خودداری کنید.

2. شرایط ارسال کالا:

   • تمامی کالاهای بازگشتی باید در شرایط اولیه، به همراه جعبه محصول و برچسب دات کالا باشند.
   • اگر محصول دارای ایراد فنی یا ظاهری باشد، هزینه ارسال به عهده دات کالا است.
   • در صورت انصراف از خرید یا تایید نشدن ایراد توسط کارشناسان، هزینه ارسال و دریافت کالا به عهده مشتری خواهد بود.

3. فرآیند بررسی و استرداد:

   • کارشناسان خدمات پس از فروش طی 2 تا 3 روز کاری نتیجه بررسی کالا را به شما اعلام می‌کنند.
   • در صورت تأیید استرداد وجه، مبلغ طی 2 روز کاری به حساب مشتری واریز می‌شود.